Infolettre du 20 mars 2020

La situation actuelle étant inhabituelle et sans précédent, les modalités de remboursement en cas d’annulation de voyage, de retour anticipé ou de problème de santé à l’extérieur du Québec, évoluent en fonction du déroulement des évènements et des mesures gouvernementales qui sont annoncées. C’est pourquoi la plupart des organismes offrent une foire aux questions sur leur site Web. Nous vous invitons fortement à les consulter si vous avez des questions.

Voici les sites Web les plus pertinents à consulter en cas de questions concernant l’assurance voyage et l’annulation de voyage.
•FAQ sur la COVID-19 de SSQ assurance https://ssq.ca/fr/coronavirus
•Informations importantes sur le coronavirus CanAssistance http://canassistance.com/visiter-une-destination-ou-un-coronavirus-est-present/
•FAQ du Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (si vous avez fait affaire avec une agence) : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/voyage/fonds-indemnisation/covid-19/

Vous pouvez également consulter le site Web de votre agence de voyages et celui de votre compagnie de transport.

Par ailleurs, l’Agence des services frontaliers du Canada et l’Association canadienne des « snowbirds » encouragent les Canadiens qui ont passé l’hiver à l’étranger à bien planifier leur retour au Canada ce printemps avec de nombreux conseils de voyage qui faciliteront votre passage à la frontière.

Nous vous invitions à consulter ces sites régulièrement, car les informations peuvent évoluer au fil du temps.